El Mundial acelera los servicios de asistencia

México se prepara para recibir uno de los eventos deportivos más importantes a nivel mundial, lo que va a incrementar la demanda de vuelos, hospedaje, movilidad y servicios turísticos, de ahí que se espera un incremento de entre 25 y 40 por ciento en la demanda de servicios de concierge y estilo de vida durante el Mundial de Futbol.

“Los servicios de concierge se convierten en aliados estratégicos para centralizar y facilitar distintas necesidades de los viajeros. Además del apoyo en soluciones de viajes y estilo de vida, estos servicios pueden coordinar traslados, búsqueda de hospedaje, reservaciones en los restaurantes, experiencias gastronómicas, entretenimiento, entre otras”, afirmó Rodrigo Toledano, responsable de Concierge en iké.

Agregó que la cumbre mundialista de fútbol transformará las experiencias de viaje. “Hoy las personas no sólo buscan reservar un vuelo o un hotel, también buscan alternativas rápidas, mejores experiencias y coordinar aspectos de su día a día con ayuda de un experto”.

Se estima que 70 por ciento de los usuarios de plataformas de reservaciones planea utilizar asistentes inteligentes o funciones de Concierge con Inteligencia Artificial para asegurar experiencias gastronómicas

"Para las empresas, la clave estará en anticipar esos momentos de consumo y responder con disponibilidad, servicio y experiencias relevantes”, señaló Francisco Olivares, Socio Líder de Clientes e Industrias para la consultora EY México.

ENRIQUE TORRES

EEZ