En la web, sólo 32.9% usa operaciones bancarias
A pesar de los esfuerzos por el impulsar la banca digital en el país, sólo tres de cada 10 usuarios de internet utilizan esta herramienta para operaciones del sector en línea.
Y es que, de los 104.9 millones de personas que usaron internet en el país, sólo 32.9 por ciento lo utilizaron para operaciones bancarias en línea y 2.2 por ciento, pagos con sistema de Cobro Digital (CoDi), una herramienta del Banco de México.
Si se observan los datos por ámbitos, la brecha aún es más grande, pues en el caso urbano de 88.9 por ciento de las personas que usan internet, 36.7 por ciento lo hacen para operaciones bancarias.
En el caso del ámbito rural, de 75.2 por ciento que lo usa, solo 16 por ciento lo hace para realizar operaciones bancarias en línea.
“Al comparar los ámbitos urbano y rural en 2025, se identificaron brechas en distintos tipos de uso de internet entre ambos contextos. (…) en tercer lugar, las operaciones bancarias en línea, con 20.7 puntos porcentuales de diferencia entre el ámbito urbano y el rural”, de acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH), presentada recientemente por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
Ello, a pesar de que, durante el año pasado, 97.3 por ciento de personas usuarias de internet se conectó a la red mediante un teléfono celular inteligente (smartphone) y 36.2 por ciento conectadas mediante una computadora.
Y es que, de acuerdo con la Asociación de Bancos de México (ABM), 91 millones de usuarios operan su dinero a través de un teléfono celular.
En este sentido, con base en la ENDUTIH, de las personas usuarias de un teléfono celular inteligente, de acuerdo con el sexo y tipo de aplicación que usaron, 38.5 por ciento a nivel nacional lo utiliza para acceder a la banca móvil.
De manera desagregada, en el caso de los hombres, 40.9 por ciento utiliza el celular para acceder a la banca móvil, mientras que en el caso de las mujeres es de 36.4 por ciento.
Cabe mencionar que, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, el uso de aplicaciones móviles para realizar operaciones financieras pasó de 54.3 en 2021 a 69.1 por ciento en 2024 en la población con una cuenta bancaria o Fintech.
En paralelo, el porcentaje de personas que utiliza transferencias electrónicas o aplicaciones móviles como principal medio de pago para compras superiores a 500 pesos aumentó de 2.8 a 7.6 por ciento en el mismo periodo.
A decir de Jaime Márquez Poo, socio y director ejecutivo de Desarrollo de Negocios en la STP, estas cifras reflejan una acelerada adopción de herramientas digitales tanto por consumidores como por negocios.
El cambio también es visible dentro de los establecimientos. Datos de los Censos Económicos 2024 del Inegi, que muestran que entre 2018 y 2023 la proporción de negocios que aceptan transferencias electrónicas de fondos prácticamente se duplicó, al pasar de 8.8 a 16.7 por ciento.
Verónica Reynold
EEZ
