Qué ocurre cuando no pagas la luz en España: plazos, notificaciones y el proceso antes del corte
La electricidad es uno de los bienes más preciados de los hogares. Tras el apagón que sufrimos en España el pasado 28 de abril, muchos han sido los que han buscado la normativa de cómo y cuándo nos cortarían la luz en casa si dejamos de pagar las facturas. Pero, como todo proceso administrativo, cerrar el suministro lleva un tiempo, puesto que, al ser un servicio esencial, el corte no puede ser inmediato.
© Getty Images¿Con cuántas facturas impagadas te cortan la luz?
Una única factura sin abonar es suficiente para que la comercializadora inicie el proceso de interrupción del suministro. Todo cliente tiene hasta 20 días hábiles para afrontar el pago de su factura.
¿Cuál es el proceso?
Las compañías eléctricas pueden cerrar el suministro de luz en nuestra casa si llevamos un tiempo sin pagar los recibos y hemos recibido una serie de notificaciones. Pero nunca cortan la luz de golpe, sino que después de no pagar las facturas se inicia un proceso que se puede prolongar en los meses. Los pasos son los siguientes:
- La normativa no establece un número fijo de facturas sin pagar antes de cortar el suministro
- El proceso comienza con el primer impago de un recibo
- Tras varios avisos y después de haber transcurrido el tiempo legal, se interrumpe el suministro eléctrico
- Estos trámites pueden durar varios meses
Protocolo por impago
El primer paso, indudablemente, es recibir la factura en casa. A partir de ahí, tenemos 20 días hábiles para abonar el importe correspondiente. Si no se efectúa el pago, se pone en marcha el protocolo por impago. El cliente recibe entonces el primer aviso de corte de suministro.
El segundo aviso de la compañía eléctrica llega por carta certificada o burofax, con la finalidad de dejar mayor constancia legal. Tras recibir la notificación, el cliente dispone de dos meses para regularizar su situación. En caso de no abonar el recibo pendiente, la empresa comercializadora pide a la distribuidora que dé por terminado el contrato y que se interrumpa el suministro eléctrico.
Tercer y último aviso. Antes de dejar sin luz una propiedad, la empresa vuelve a enviar una carta al cliente, al que le da 15 días hábiles extra para el pago de la factura pendiente. En este comunicado, se incluye la fecha aproximada en la que se suspenderá la electricidad. Por lo tanto, entre el primer y el tercer aviso, pueden transcurrir 2 meses y 3 semanas.
Corte de luz
Suspender la electricidad en casas, locales o empresas es el último paso de este proceso. ¿Pero qué ocurre si el cliente abona la factura tras quedarse sin luz en casa?
Tras realizarse un corte de luz debido por impago, y una vez que se haya saldado la deuda existente, el suministro se restablecerá en un plazo máximo de 24 horas desde que se haya efectuado el pago y la comercializadora haya avisado a la distribuidora. En caso de que la comercializadora haya cancelado el contrato de electricidad, el usuario deberá solicitar un nuevo alta de suministro eléctrico. Este proceso puede tardar varios días.
